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心理咨詢是指來訪者（即要求進(jìn)行心理咨詢的人）與心理咨詢師之間，就來訪者提出的問題和要求進(jìn)行共同分析、研究和討論，找出問題的所在，經(jīng)過心理咨詢師的啟發(fā)和指導(dǎo)，找出解決問題的方法，以克服情緒障礙，恢復(fù)與社會環(huán)境的協(xié)調(diào)適應(yīng)能力，維護(hù)身心健康。心理咨詢的終極目的是助人自助。

一、保密原則：

我們將始終嚴(yán)格地遵守保密原則，具體內(nèi)容如下：

1、心理咨詢師有責(zé)任向求助說明心理咨詢工作者的保密原則，以及應(yīng)用這一原則的限度；

2、心理咨詢工作中的有關(guān)資料，包括個案記錄、測驗(yàn)資料、信件、錄音、錄像和其他資料，均屬專業(yè)信息，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行保存，不得列入其他資料之中；

3、心理咨詢職業(yè)要求的其他保密原則。

二、初次訪談需知

1、在第一次會面時間確定后，請咨客準(zhǔn)時赴約。準(zhǔn)時赴約，使心理咨詢有一個良好開端，是心理咨詢今后走向的風(fēng)向標(biāo)，也是咨詢師判斷您是否適合接受心理咨詢的評價指標(biāo)之一。同時，因?yàn)樾睦碜稍兪且浴白庥脮r間”的方式提供服務(wù)的，即使您遲到，診所也將要求您按照約定的時間付費(fèi)，不會輕易延長，您的遲到將給您帶來諸多損失。研究表明，首次晤談遲到者的心理咨詢，預(yù)后不良。當(dāng)然，也不必到得太早，即使您提前到達(dá)，晤談也仍將在約定的時間開始。通常在約定的時間之前5分鐘左右到達(dá)比較合適。

2、首次晤談沒有特殊要求，并不要求做特別的準(zhǔn)備，盡可能真實(shí)客觀就可以了。心理咨詢要求來訪者在晤談中，盡可能反映自己的真實(shí)情況，過多的隱瞞，可能會妨礙咨詢師對您的情況做出判斷。當(dāng)然，咨詢師會尊重您的隱私權(quán)，不介意您使用化名、不介意您隱瞞其他當(dāng)事人的名字、不介意您隱瞞自己的班級和專業(yè)。

3、首次晤談，是心理咨詢的初步評估階段，需要解決以下幾個問題：

a,初步的診斷，需要判斷是否可以排除重癥精神障礙，比如，精神分裂癥、躁狂憂郁癥、抑郁癥、偏執(zhí)型精神病等，這種情況應(yīng)該尋求藥物治療，心理咨詢不是主要的咨詢方法；

b，確定來訪者希望解決的問題的焦點(diǎn)和框架；

c,確定來訪者“是否適合接受心理咨詢？”，如果適合接受心理咨詢，“采用什么方式的心理咨詢比較合適？”

4、在初步評估結(jié)束之后，咨詢師將對您的問題做出一個初步的判斷，這些判斷包括診斷、嚴(yán)重性的初步評估、咨詢的大致預(yù)后等。然后，咨詢師將同您一起協(xié)商以下一些具體問題：

a,您是否打算接受某種形式的心理咨詢？

b，采用何種形式的心理咨詢？

c，咨詢的頻度是怎樣的（通常的咨詢頻度在每周1-2次，每次50分鐘）？

d,什么時間進(jìn)行咨詢？

e,付費(fèi)方式（采取預(yù)先付費(fèi)的方式，長程咨詢者需要在每月初，付清全月的咨詢費(fèi)用。）

f，關(guān)于失約、遲到、意外、請假等情況的處理。

5、通過上述的評估、判斷與協(xié)商，就形成了咨詢師與來訪者之間的一個咨詢“協(xié)議”。這種協(xié)議或合同一般是無形的，即通常采取口頭協(xié)議的方式。但是有效的，要求咨詢師和來訪者共同認(rèn)真遵守。一旦協(xié)議形成，將意味著咨詢師將陪同來訪者一起走過來訪者對于自我探索、自我發(fā)現(xiàn)的旅行，一起創(chuàng)造人生的另一道美麗的風(fēng)景……

三、來訪者勿急于追求效果，欲速則不達(dá)。心理問題不是一天兩天形成的，它可能是多種原因造成的。這注定了心理咨詢是一個較長的過程，需要咨詢者和咨詢師建立良好的合作關(guān)系，如此才有助于問題的解決。

    四、心理咨詢不是萬能的。咨詢師會根據(jù)咨詢者的情況確定咨詢方式和方法，但最根本的是需要咨詢者本人的積極配合，認(rèn)真探索，積極完成作業(yè)。對不適合咨詢的來訪者，咨詢師會給予轉(zhuǎn)治建議。

   （一） 來訪者應(yīng)該做到的或可以做的：

    （1） 坦誠地向咨詢老師表露自己，不必掩飾或偽裝。另外，為了方便后續(xù)的咨詢服務(wù)，需要把來訪者的姓名（可用化名）、聯(lián)系方式、一定的家庭和求學(xué)背景登記在案，這些個人資料只用于心理咨詢管理，不會透漏給其他單位和個人。來訪者應(yīng)把自己個人的限制、內(nèi)心真正的困惑或咨詢過程中產(chǎn)生的問題、感受都及時地與咨詢師溝通，以便更快更好地達(dá)到咨詢效果。

    （2） 自愿自由。是否開始或終止接受心理咨詢都由來訪者本人決定，咨詢師只能提出建議，無權(quán)強(qiáng)硬要求。相應(yīng)地，隨意地終止給咨詢帶來的不良影響也由來訪者本人承擔(dān)。另外，在咨詢過程中，若對咨詢方向或方法有異議，可與咨詢師進(jìn)行必要的討論并修正。

    （3） 尊重咨詢師。來訪者必須提前預(yù)約咨詢時間，并嚴(yán)格遵守。認(rèn)真配合咨詢師的工作，按時完成“作業(yè)”，把個人的感悟與改變有效地反饋給咨詢師。

    （4） 自主。心理咨詢的理念是“助人自助”，所以咨詢的主角不是咨詢師，而是來訪者自己。不要期待咨詢師為你做主，給你出主意、想辦法、甚至做決定，即不能過分依賴心理咨詢，也不要以為咨詢總能一次性解決問題。事實(shí)上，心理咨詢不是“一帖靈”，世上沒有靈丹妙藥，所以請記住，只有你自己才能真正解決你的問題！

    （二）咨詢師應(yīng)該做到的或可以做的

    （1） 真誠。不論來訪者有什么類型的問題，咨詢師都會積極關(guān)注，無條件接納他們的情緒感受。在咨詢師的概念里，不會出現(xiàn)“來訪者的問題不成問題或不被接受”之類的想法，他們會營造溫暖的咨詢氛圍，真誠地向來訪者表露自己對問題的看法和感受，和來訪者一起面對問題、討論問題、進(jìn)而解決問題。

    （2） 耐心。來訪者的問題有些可能只需一次面談，有些則需多次；有些可能比較具體明確，有些甚至來訪者自己都不清楚，還有些可能說起來比較瑣碎混亂……不管來訪者的問題是什么性質(zhì)，咨詢師都會耐心地傾聽。來訪者不必太在意自己的言語組織和邏輯

    表達(dá)，只需真誠地表述。

    （3） 平等。咨詢關(guān)系中雙方是平等的，是應(yīng)該相互尊重的，咨詢師會像朋友一樣耐心傾聽來訪者的心聲，盡力了解并理解來訪者的思想，站在來訪者的立場上去感受其內(nèi)心世界。咨詢師不會以訓(xùn)導(dǎo)者的身份自居，不會對來訪者的問題進(jìn)行不適當(dāng)?shù)牡赖伦l責(zé)或情感批判。

    （4） 保密。保密是心理咨詢的工作原則之一，也是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。來訪者的個人信息及咨詢的相關(guān)問題不會被隨意談?wù)摚瑏碓L者的信息登記表不會被帶出咨詢室之外的任何地方。一般地，來訪者是否接受過咨詢以及咨詢的內(nèi)容都不會被透漏給心理咨詢中心以外的非專業(yè)人員。但下述幾種情況除外：（a）來訪者出現(xiàn)自我傷害或傷害他人的傾向。有必要通知來訪者父母以及相關(guān)人員，以采取必要的措施。（b）來訪者的問題涉及法律責(zé)任，如有必要，咨詢師應(yīng)將信息資料呈交有關(guān)機(jī)構(gòu)。

    （5） 避免雙重關(guān)系。咨詢師不得接受來訪者的禮物，且不可與來訪者發(fā)展咨詢以外的其他關(guān)系。